配送・交換・返金規定

配送・交換・返金規定

配送案内

配送会社:海外発送(日本郵便局国際郵便EMS/DHL)

配送地域:全国(アジア・アメリカ・ヨーロッパ)

 

配送料金:カミレショップ負担(靴のみ全商品、全国送料無料)

(衣類のみ、海外発送は追加料金として+1500円発生致しますので予めご了承願います)

 

配送期間案内

注文→入金確認完了→発注→商品準備中(15日かかります)→配送中/約3日~5日→到着
(
全期間含め、約18日間ほどお時間頂きます)

★商品によって配送期間が異なる場合がございます。

★商品は準備ができたものから発送致しますので複数購入された場合、別々配送になる場合もございます。
★配送準備が整った場合、配送中での交換、キャンセルは致しかねません。

★税関に都合により、配送期間が遅れる場合がございます。
★入金確認後、30日以上経過しても発送がされていない場合はキャンセル、返金対応可能となります。

返品と交換に関するご案内

★商品に問題が生じた場合

-返品・交換致す場合、商品受け取りから5日以内に商品の詳細画像をLINE、またはメールにてご連絡下さい。

-(万が一、ご連絡がない場合、不良品やカミレでの過失でございましても一切の対応が致しかねませんので予めご了承願います。)

-カミレショップの商品は全て海外発送ですので、お客様によるご都合の交換・返品・返金・キャンセルは致しかねませんので予めご了承願います。

-万が一、お客様のご都合による返品・交換ご希望の場合は往復送料がお客様負担となりますのでご了承願います。

 

★交換・返品・返金が可能な場合

-ご注文時とは別の商品が届いた場合(サイズ間違い、カラー間違い等も含みます。)

-ご注文した商品が在庫切れの場合

 

★交換・返品・返金が不可能な場合

-注文した商品が発送され、追跡番号(お問い合わせ番号)が出た場合

-商品受け取りから5日以上経過した場合

-お客様によるサイズミス、カラー選択ミスによる注文の場合

(往復送料をお客様負担であれば交換可能)

-小さい傷、箱の破損、箱違い、少しの汚れ、タグ等の付属品、お客様によるイメージ違い、衣類のサイズ5㎝前後の違い、多少の文字ずれ等
発送遅延などによる交換・返品は致しかねませんので予めご了承願います。

-一度でも外で履いてしまった場合、商品に使用した跡がございます場合、
-
商品のタブ・ラベル・包装を外した場合

-サイトに掲載されていない商品をお取り寄せでご注文された商品等は一切の返品・交換・返金・すべての対応が致しかねませんので予めご了承願います。

-問題が生じ、対応中、お客様からのお返事、返答がないまま1ヶ月以上経過された場合(一切の応が致しかねませんので予めご了承願います。)
 

★キャンセルの場合
-
キャンセルの場合、ご注文日より5日以内にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
-5
日以上経過されましてのキャンセル対応は一切致しかねませんので予めご了承願います。

 
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